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Livraison

Les délais de livraison peuvent être variables selon le produit et le stock.

Pour certains produits, le délai est de 2-4 jours. Coût 6€

Pour les produits non disponibles, le délai peut aller de 14 à 20 jours. Coût 4€

Vous pouvez regarder l’information sur la fiche produit.

Retours

Vous disposerez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout ou  partie de celle-ci sans donner  d’explications*, bien que nous apprécierions votre aide pour nous indiquer les raisons. Ainsi, nous pourrons améliorer nos produits.

Les étapes que vous devez suivre pour nous envoyer vos articles afin que tout se déroule rapidement et facilement :

1. Contactez-nous via e-mail

2. Emballez les articles à retourner avec tous leurs accessoires dans leur emballage d’origine afin qu’ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport. Veuillez éviter d’écrire ou de coller des autocollants directement sur l’emballage des articles en les insérant dans une boîte, du papier d’emballage, etc. Veuillez noter que la détérioration de l’emballage d’origine ou l’absence d’accessoires de l’article peut entraîner une diminution de la valeur de l’article. Cette réduction sera reflétée dans le montant à retourner.

3. Une fois que tout est prêt, vous pourrez utiliser l’agence de transport que vous préférez pour nous envoyer la marchandise, car montre-connect.com ne sera pas responsable des frais de transport. Veuillez noter que les articles à retourner doivent se trouver dans nos entrepôts dans les 14 jours ouvrables après la date à laquelle vous nous avez fait part de votre désir de vous retirer de l’achat. Une fois ce délai écoulé, le retour des articles ne sera pas admis.

4. Une fois que nous avons reçu le matériel à retourner et que nous avons vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant des articles à retourner.

 

TRÈS IMPORTANT !

Si vous avez installé des systèmes de protection tels que des comptes personnels ou des mesures de protection biométriques (blocage par empreinte digitale ou reconnaissance faciale) sur les articles à retourner, vous devez les retirer avant de les retourner à nos installations, comme nous vous en informerons lors du retour. Si nous recevons du matériel protégé par ces mesures, vous devrez payer tous les frais de transport qui peuvent être engagés pour le retour de l’article afin que vous puissiez le récupérer. Dans le cas où ces mesures de sécurité ne peuvent être retirées parce que vous avez oublié le mot de passe associé ou pour toute autre raison causée par l’utilisation que vous avez faite de l’article, vous devrez assumer la réduction de valeur de l’article.

Retours gratuits

Vous avez 14 jours pour retourner vos produits si vous n’êtes pas satisfait.

La garantie

Quelles sont les conditions de garantie de ?

Pour le traitement de la garantie, il est indispensable de présenter la facture ou le ticket de caisse de l’article.

La garantie sera celle stipulée par le fabricant du produit.

 

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La sécurité avant tout
Votre sécurité est au cœur de nos priorités. Nous utilisons Mollie pour les paiements.  Ils réalisent d’importants contrôles concernant leur conformité aux normes en vigueur et le stockage des données. Ces différentes mesures leur permettent d’assurer sécurité, stabilité et fiabilité aux utilisateurs de leur plateforme de paiement.

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Vous pouvez passer commande 24h/24h et 7j/7j 
Le service client est disponible par mail ou par chat:

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